Relancer les commandes en attente de paiement
➡️ Si vous utilisez une billetterie sur votre évènement, vous pouvez relancer les personnes qui ne sont pas allées au bout du paiement.
Vous trouverez cette indication depuis le back-office de votre événement, dans la vue "Commandes", grâce au statut "En attente de paiement" :
⚠️ Faites bien la différence entre les statuts "Panier non terminé" et "En attente de paiement".
Vous ne pourrez pas envoyer d'e-mails aux contacts dont le statut de commande est "Panier non terminé" (➡️ Ces personnes ne sont pas arrivées jusqu'à l'écran de paiement, mais ont abandonné leur panier entre les étapes 2 et 5 du processus de billetterie).
Comment relancer les personnes en attente de paiement ?
Relancer une personne spécifique :
Depuis l'onglet Vente > Commandes, vous pouvez éditer la ligne du contact :
Vous retrouverez le lien généré de paiement, que vous pourrez envoyer à la personne directement : 
Le contact sera alors dirigé vers cette page, avec un résumé de la commande et un lien le redirigeant vers la plateforme de paiement : 
Relancer différentes personnes :
Depuis le back-office de votre événement > Emailing > créer un email de type Commandes > Commande : Relance de paiement (que vous pouvez personnaliser) :
Retournez sur la vue de vos commandes et ajoutez un filtre sur le statut de la commande, de sorte que la vue n'affiche que les commandes "En attente de paiement" : 
Vous pouvez ensuite envoyer l'e-mail que vous avez créé, à la vue actuelle :
Le contact pourra accéder au récapitulatif de la commande et procéder au paiement :
Valider un paiement "En attente de paiement" :
Si vous avez reçu le paiement d'une commande (sur facture ou en ligne, par un autre moyen que le mode de paiement utilisé sur votre site), vous pouvez valider la ligne de commande manuellement :