Leadgen : Scans non synchronisés, que faire ?

Que faire quand des scans sont non synchronisés ou restés au statut "En attente d'envoi" dans l'application Leadgen ?

Si des leads/Scans n'ont pas été synchronisé avec la plateforme, et sont donc non visible sur l'espace partenaire, participant, ou dans le back-office pour un administrateur, il peut être encore possible de les récupérer, s'ils sont toujours sur le téléphone. 

Si les conditions si dessus sont remplies ;

• Dans l'application Leadgen, sur le téléphone concerné, se rendre dans Paramètres en cliquant sur le rouage en haut à droite :

• Tout en bas cliquer sur "Support (Commandes)" :

• Vérifier si des données sont présentes en erreur dans cet écran :

• Si des données sont présentes, il est possible de filtrer les éléments par statut, en cliquant sur les petites fenêtres en bas de l'écran  :
  

• S'il y a des scans en erreurs ou en attente, il est possible de supprimer, renvoyer ou copier les éléments en affichant le menu d'un clic sur les trois petits points :