Lors d'une tentative d'envoi manuel d'un email depuis une grille dans le back-office, le modèle n'est pas présent dans la liste affichée.
Il est alors nécessaire de vérifier que l'email a été créé avec la bonne catégorie.
🚩 Vous pouvez retrouver la catégorie de vos emails dans la grille Emailing > Modèles d'emails (colonne "Catégorie de l'email").
Le mail ne sera présent que dans la grille de la catégorie correspondante.
⚠️ Pour rappel, les mails liés aux catégories :
- Participants : sont seulement envoyés aux participants depuis la grille des participants ou un via un déclencheur lié aux participants
- Partenaires : sont uniquement envoyés aux partenaires depuis la grille des partenaires ou un via un déclencheur lié aux partenaires
- Commandes : sont uniquement envoyés depuis la grille des commandes ou via un déclencheur lié aux commandes
- Sessions : sont uniquement envoyés depuis la grille des sessions ou via un déclencheur lié aux sessions
- Meetings : sont seulement envoyés depuis la grille des meetings ou via un déclencheur lié aux meetings