App mobile, ce qu'il faut savoir avant de se lancer

Vous envisagez de proposer une application mobile pour votre événement ? Avant de vous lancer, il est important de comprendre comment elle fonctionne, ce qui la différencie d’un site web et pourquoi certaines étapes de validation sont nécessaires avant sa publication.

Cette aide vous présente les principales notions à connaître concernant les applications mobiles iOS et Android, leur publication sur les stores et leur mise à jour.

Application mobile et site web : quelles différences ?

Un site web et une application mobile ne fonctionnent pas de la même manière.

Lorsque vous consultez un site web, le contenu est chargé depuis Internet à chaque visite. Si une information est modifiée, par exemple un horaire ou une description, la nouvelle version est directement disponible lorsque vous rechargez la page.

Une application mobile, en revanche, est installée directement sur votre smartphone ou votre tablette.

Elle peut ainsi :

conserver certaines informations sur votre appareil
proposer une expérience adaptée à l’utilisation mobile
continuer à afficher certains contenus lorsque la connexion Internet est limitée
utiliser des fonctionnalités propres au smartphone, comme les notifications push.

Cette différence explique également pourquoi certaines modifications nécessitent une mise à jour de l’application, alors que d’autres peuvent être publiées directement depuis le back-office inwink.

Comprendre les systèmes iOS et Android

Une application mobile doit fonctionner sur un système d’exploitation, également appelé OS.

Un système d’exploitation est le logiciel principal qui permet à votre smartphone de fonctionner et aux différentes applications de s’exécuter.

Les deux principaux systèmes mobiles sont :

iOS, développé par Apple pour les iPhone et iPad
Android, développé par Google et utilisé notamment par de nombreux smartphones Samsung, Google Pixel et d’autres constructeurs.

Ces deux environnements fonctionnent différemment.

Techniquement, une version de l’application est donc nécessaire pour chacun de ces systèmes.

À retenir : avec inwink, vous gérez votre contenu depuis un seul et même back-office. L’équipe inwink prend en charge les versions iOS et Android ainsi que leur maintenance technique.

Vous n’avez donc pas besoin de gérer deux fois vos contenus.

Pourquoi une application doit-elle être validée par les stores ?

Avant qu’une application mobile puisse être téléchargée par vos participants, elle doit être publiée sur :

l’App Store pour les appareils Apple
le Google Play Store pour les appareils Android.

Apple et Google vérifient les applications avant de les rendre disponibles au téléchargement.

Cette étape leur permet notamment de contrôler :

le bon fonctionnement de l’application
la sécurité
les autorisations demandées par l’application
le contenu et les informations présentés sur les stores
les captures d’écran
le respect de leurs règles de publication.

Par exemple, les captures d’écran utilisées pour présenter votre application doivent correspondre au contenu réellement proposé aux utilisateurs.

Les stores peuvent également avoir besoin d’accéder aux fonctionnalités protégées de votre application pendant leur vérification. Les informations nécessaires à ce test sont préparées avec l’équipe inwink.

Comment se déroule la publication de l’application ?

Pour une première mise en ligne, le processus suit généralement les étapes suivantes :

Vous configurez vos contenus dans votre back-office inwink
L’application est préparée pour sa publication
Elle est soumise à Apple et Google
Les stores vérifient l’application
L’application est approuvée ou des modifications sont demandées
Une fois validée, elle devient disponible au téléchargement.

Important : la validation dépend directement d’Apple et de Google.
Les délais et les éventuelles demandes de correction ne peuvent donc pas être entièrement maîtrisés par inwink.

C’est pour cette raison que nous recommandons de commencer le processus de publication au minimum 3 mois avant le lancement prévu de l’application.

Que se passe-t-il si l’application est refusée ?

Lorsqu’Apple ou Google refuse une application, les raisons du refus sont communiquées.

L’équipe inwink peut alors :

identifier le point à corriger
apporter les modifications nécessaires
soumettre à nouveau l’application.

Un refus ne signifie donc pas que votre application ne pourra pas être publiée, mais il peut rallonger le délai de mise en ligne.

Pensez à anticiper cette possibilité dans votre planning.

iOS et Android : pourquoi tester les deux versions ?

Même si le contenu est géré au même endroit dans inwink, iOS et Android restent deux environnements différents.

Ils peuvent notamment présenter des différences concernant :

les tailles et formats d’écran
certains comportements d’interface
les versions du système utilisées par les participants
les règles de publication
certaines fonctionnalités propres à chaque plateforme.

Il est donc important de tester l’application sur un appareil iOS et un appareil Android avant son lancement.

À retenir : le fait que l’application fonctionne correctement sur iPhone ne garantit pas automatiquement que son comportement sera identique sur Android, et inversement.

Prévoyez donc du temps pour effectuer vos tests sur les deux environnements.

Modifier un contenu nécessite-t-il une mise à jour de l’application ?

Dans la majorité des cas, non.

Après la première publication de l’application, les modifications apportées à vos contenus depuis le back-office inwink peuvent être publiées sans avoir à soumettre une nouvelle version aux stores.

C’est notamment le cas si vous modifiez :

un horaire
une session
un événement
une description
une photo
la présentation d’un intervenant
certaines informations éditoriales.

Une fois ces modifications publiées depuis votre back-office, l’application peut récupérer les nouvelles informations.

Vous pouvez donc continuer à faire évoluer vos contenus sans déclencher une nouvelle publication sur l’App Store ou Google Play.

Quand faut-il réellement mettre à jour l’application ?

Une nouvelle version de l’application est généralement nécessaire lorsqu’une modification concerne directement son fonctionnement technique.

Cela peut par exemple être le cas pour :

l’ajout d’une nouvelle fonctionnalité
la correction d’un bug nécessitant une modification technique
une évolution importante des assets graphiques
une mise à jour de sécurité
une adaptation à une nouvelle version d’iOS ou d’Android
une évolution importante de l’application nécessitant une nouvelle soumission.

Dans ces cas, une nouvelle version doit être préparée puis, selon la modification, soumise aux stores.

La distinction à retenir est donc la suivante :

Contenu dans le back-office → généralement pas de mise à jour de l’application

Modification technique de l’application → nouvelle version potentiellement nécessaire

L’application peut-elle fonctionner avec une mauvaise connexion Internet ?

L’application est conçue pour conserver localement une partie des informations nécessaires à son utilisation.

Lors de son utilisation, certaines données de l’événement peuvent être enregistrées sur l’appareil, par exemple :

le programme
des descriptions
des informations liées aux contenus
certaines images.

L’application peut ainsi continuer à afficher une partie de ces informations même lorsque la connexion est limitée.

Certaines fonctionnalités nécessitant une connexion en temps réel peuvent toutefois dépendre de l’accès à Internet.

Combien de temps prévoir avant le lancement de l’application ?

Pour une première application, plusieurs étapes doivent être anticipées :

la création et la validation des comptes nécessaires
la configuration de l’application
les tests sur iOS et Android
la préparation des contenus
la soumission aux stores
la validation par Apple et Google
éventuellement, les corrections demandées après une première soumission.

Nous recommandons donc de commencer le processus au minimum 6 semaines avant la date prévue de lancement de l’application.

Ce délai permet également de prévoir les tests nécessaires avant de la mettre à disposition de vos participants.

Qui gère quoi entre inwink et vous ?

Vous gérez principalement les contenus de votre application depuis votre back-office inwink.

Vous pouvez notamment intervenir sur les informations de votre événement, vos contenus, votre programme ou encore les éléments visibles par vos participants.

L’équipe inwink prend en charge la partie liée au fonctionnement technique de l’application, notamment :

les versions iOS et Android
la maintenance technique
les soumissions aux stores
les éventuelles corrections liées aux refus des stores
les mises à jour techniques.

Vous disposez ainsi d’un seul environnement pour gérer votre contenu, quel que soit le téléphone utilisé par vos participants.

À retenir

Avant de lancer votre application mobile :

distinguez bien le fonctionnement d’une application de celui d’un site web ;
gardez en tête qu’une version existe pour iOS et Android
testez votre application sur les deux systèmes
anticipez la validation obligatoire par l’App Store et Google Play
prévoyez au minimum 6 semaines avant le lancement pour une première publication
continuez ensuite à modifier vos contenus depuis inwink sans republier systématiquement l’application
sollicitez une mise à jour technique uniquement lorsque le fonctionnement ou la structure de l’application évolue.

Vous pouvez ainsi faire évoluer régulièrement vos contenus tout en conservant une application disponible et à jour pour vos participants.